Gå til hovedindhold

Den Digitale Hotline

Det tværkommunale samarbejde Den Digitale Hotline er et servicefællesskab mellem 45 kommuner på tværs af Danmark, hvis primære opgave er at samarbejde om at hjælpe borgerne i deres møde med det offentlige Danmark. Det strategiske fokus i 2024 er at samarbejde særligt for at understøtte de fælles opgaver omkring digital inklusion og beredskab.

 

Kommunerne i Den Digitale Hotline samarbejder omkring at drifte og udvikle forskellige servicekanaler til borgerne. I 2024 består disse kanaler af et Kontaktcenter og AI services.

Servicekanaler i Den Digitale Hotline

DDH-samarbejdet

Samarbejdet mellem kommunerne er fundamentet i DDH. Læs mere om hvordan vi arbejder her

Kontaktcenter

DDH Kontaktcenter besvarede mere end 230.000 opkald sidste år. Bliv klogere på DDH Kontaktcenter her.

AI Services

Kommunerne i DDH-Samarbejdet har en Chatbot i drift. Efter endt udbud kommer nye services til i 2025. Læs mere her.

Seneste Nyt

04. okt. 2024

Nu er det afgjort: Her er leverandøren, der skal udvikle en AI-chatbot til 40 kommuner

I 2025 kan 2,5 millioner borgere kommunikere med en AI-drevet chatbot. Den Digitale Hotline, der er en sammenslutning af 40 kommuner, har nemlig fundet de to leverandører, der skal videreudvikle den fælleskommunale chatbot Muni med kunstig intelligens.

27. sep. 2024

Chatbot med AI skal hjælpe 2,5 mio. danskere med selvbetjening i kommunen

I starten af 2025 kan 2,5 mio. borgere i mindst 40 af landets kommuner via det tværkommunale borgerservicesamarbejde DDH få forbedret hjælp døgnet rundt gennem den fælles chatbot Muni og yderligere AI-services. Det står klart, efter Deloitte og den norske tech-virksomhed boost.ai har vundet Danmarks største kommunale udbud om borgervendte AI-services.

27. sep. 2024

AI stjal showet ved kommunernes årlige digitaliseringsmesse

Læs en artikel fra mediet Digitech, hvor DDH bliver nævnt som et eksempel på brug af AI i en kommunal kontekst.

I DDH hjælper vi hinanden med at hjælpe borgerne

Bliv en del af DDH og indgå i et stærkt arbejdsfællesskab med 45 andre kommuner, hvor kvalitet, faglighed, samarbejde og kompetenceudvikling er centrale værdier.