Gå til hovedindhold

DDH projektledelsen

Projektledelsens ansvarsområde er den daglige drift af DDH Kontaktcenter samt projektledelse på Chatbot projektet

  • Læs op

Indhold

    Projektledelsen er ansvarlig for:

    • Vagtplanlægning
    • Undervisning af agenterne
    • Kommunikation til agenterne via Yammer eller nyhedsbreve
    • Statistik
    • KPI afrapportering
    • Økonomi
    • Planlægning og afholdelse af Styregruppe- og Repræsentantskabsmøder.
    • Ift. DDH Chatbotten er det primære fokus for projektledelses teamets økonomi, samarbejdsaftale og databehandleraftale.
    Projektleder

    Torben Glock

    • Økonomi
    • Styregruppen/Repræsentantskabet
    • Projektledelse på Chatbotten

    E-mail: tgl@aarhus.dk

    Projektleder

    Marianne Toft Lyhne

    • Vagtplanlægning
    • Nyhedsbreve
    • Statistik (PowerBI): Oprettelse og spørgsmål
    Projektleder

    Anton Knudstrup Vest

    • Ansvarlig for agenternes dagligdag/drifts ansvarlig 
    • E-lær og kompetenceudvikling
    Projektleder

    Jon Løbner

    • Databehandleraftaler ved Chat- og Voicebot projektet
    Sidst opdateret: 30. juli 2024